Norton: Μετατρέπει την αγορά μοτοσυκλέτας σε ξεχωριστή εμπειρία

Η Norton κάνει ένα ακόμη βήμα στο σχέδιο αναγέννησής της, παρουσιάζοντας ένα νέο concept για τις αντιπροσωπείες της, το οποίο φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες γνωρίζουν και αγοράζουν μια μοτοσυκλέτα της βρετανικής εταιρείας. Στο πλαίσιο του στόχου της να δημιουργήσει ένα παγκόσμιο δίκτυο με περισσότερους από 200 αντιπροσώπους, η Norton συνεργάστηκε με το διεθνούς φήμης αρχιτεκτονικό γραφείο Foster + Partners, σχεδιάζοντας εκθεσιακούς χώρους που θυμίζουν περισσότερο γκαλερί τέχνης παρά παραδοσιακές αντιπροσωπείες μοτοσυκλετών. 

Η φιλοσοφία πίσω από το νέο concept βασίζεται στην άποψη ότι η αγορά μιας premium μοτοσυκλέτας θα πρέπει να αποτελεί μια ξεχωριστή εμπειρία. Αντί για σειρές μοτοσυκλετών τοποθετημένες απλώς στον χώρο πωλήσεων, η Norton θέλει τα μοντέλα της να παρουσιάζονται ως εκθέματα, αναδεικνύοντας τόσο τον σχεδιασμό όσο και τη μηχανολογία γύρω από αυτές. Οι νέοι χώροι θα συνδυάζουν αισθητική γκαλερί με ειδικά διαμορφωμένες ζώνες, όπου οι επισκέπτες θα μπορούν να διαμορφώνουν τη μοτοσυκλέτα τους σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους, να γνωρίζουν καλύτερα τις τεχνολογικές λύσεις κάθε μοντέλου και να αλληλεπιδρούν με ψηφιακές εφαρμογές και οθόνες. 

Για την υλοποίηση του έργου, η Norton επέλεξε τη Foster + Partners, ένα από τα σημαντικότερα αρχιτεκτονικά γραφεία παγκοσμίως. Η εταιρεία, που ιδρύθηκε από τον Sir Norman Foster, βρίσκεται πίσω από εμβληματικά έργα όπως ο ουρανοξύστης 30 St Mary Axe (The Gherkin) στο Λονδίνο, τα κεντρικά γραφεία της Apple στην Καλιφόρνια και η ανακατασκευή του Σταδίου Wembley. Η Norton θέλει να τοποθετηθεί δυναμικά στην premium κατηγορία οπότε μόνο τυχαία δεν ειναι αυτη η επιλογή. 

Σε αντίθεση με πολλές εταιρείες που επενδύουν σε λίγα εντυπωσιακά καταστήματα-ναυαρχίδες, η Norton σχεδίασε ένα concept που μπορεί να εφαρμοστεί ακόμη και σε εκθεσιακούς χώρους από μόλις 50 τετραγωνικά μέτρα. Με αυτόν τον τρόπο, η ίδια αισθητική και η ίδια εμπειρία μπορούν να υιοθετηθούν τόσο από μικρές αντιπροσωπείες όσο και από μεγαλύτερα καταστήματα, χωρίς να απαιτούνται εκτεταμένες μετατροπές ή πλήρης ανακατασκευή των εγκαταστάσεων. 

Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης ότι το νέο concept είναι πιο οικονομικό για το δίκτυο συνεργατών της. Σύμφωνα με τη Norton, η επένδυση που απαιτείται είναι αισθητά χαμηλότερη από εκείνη πολλών αντίστοιχων εταιρικών προγραμμάτων ανανέωσης εκθεσιακών χώρων, ενώ ο σχεδιασμός έχει υπολογιστεί ώστε να παραμένει επίκαιρος για περίπου επτά χρόνια πριν χρειαστεί σημαντική ανανέωση. Πρόκειται για ένα στοιχείο που μπορεί να μειώσει το κόστος των αντιπροσώπων, καθώς αρκετοί κατασκευαστές ζητούν την αναβάθμιση της εταιρικής εικόνας των καταστημάτων τους ανά λίγα χρόνια. 

Το νέο δίκτυο αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής ανάπτυξης της Norton υπό την ιδιοκτησία της TVS. Από τη διάσωσή της το 2020, η βρετανική εταιρεία έχει επενδύσει στην αναδιοργάνωση της παραγωγής, της μηχανολογικής εξέλιξης και της γκάμας των μοντέλων της, τόσο στις εγκαταστάσεις του Solihull στο Ηνωμένο Βασίλειο όσο και στην Ινδία. Η ανάπτυξη του εμπορικού της δικτύου αποτελεί το επόμενο βήμα αυτής της στρατηγικής, με στόχο τη δημιουργία περισσότερων από 200 αντιπροσωπειών παγκοσμίως. Το πρώτο κύμα των νέων εκθεσιακών χώρων θα εμφανιστεί σε βασικές αγορές, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ιταλία, η Γερμανία, η Γαλλία, η Ισπανία, η Ινδία και οι Ηνωμένες Πολιτείες, αρχικά σε επιλεγμένες flagship αντιπροσωπείες και στη συνέχεια στο υπόλοιπο δίκτυο. 

Προς το παρόν, η Norton δεν έχει ανακοινώσει πότε θα ανοίξουν οι πρώτοι εκθεσιακοί χώροι ούτε ποιες θα είναι οι πρώτες τοποθεσίες. Η ανακοίνωση αφορά αποκλειστικά τη νέα φιλοσοφία του εμπορικού δικτύου αποτελώντας ακόμη μία ένδειξη της προσπάθειας της εταιρείας να ενισχύσει την παρουσία της στην παγκόσμια αγορά.